Standard Automatique

Fonction ACCUEIL : Prise en charge de tous vos appels entrants

A tout moment de la journée et quelques soient les circonstances, votre standardiste virtuelle assure la prise en charge de tous vos appels téléphoniques avec une invite de qualité :

Intégration de votre charte sonore,
Annonce générée en synthèse vocale de grande qualité,
Actualisation rapide de vos messages d’accueil aussi souvent que la situation le nécessite,
Grande capacité d'accès permettant de traiter tous vos appels entrants.

Votre standardiste virtuelle comprend la demande des appelants et identifie le destinataire de l’appel ; mais également, elle gère les incompréhensions et les ambiguïtés : vos opérateurs ne sont sollicités uniquement en cas de besoin.

Fonction ASSISTANT PERSONNEL

> Routage intelligent des appels téléphoniques

Dialoca Santé assure une distribution efficace et intelligente de vos appels entrants.
Ainsi, pour chaque collaborateur :

Détection et renvoi sur occupation ou non-réponse,
Routage en fonction de créneaux horaires ou de situations géographiques,
Routage sur plusieurs postes successifs (bureau, mobile, assistante …),
Filtrage des appels en fonction de créneaux horaires et/ou de numéros appelants,
Diffusion d’annonces en fonction de situation (réunion, vacances …),
En dernier recours, renvoi sur la messagerie,
Activation de la configuration par internet, à la voix ou par SMS.

> Prise de messages téléphoniques

En cas d’indisponibilité, votre assistante virtuelle prend vos messages et vous les notifie en temps réel par sms et/ou par courriel (avec fichier sonore attaché). Vous pouvez donc consulter vos messages par Internet, téléphone ou email.

Toutes les informations sur notre site :