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Standard automatique

  • Fonction ACCUEIL : Prise en charge de tous vos appels entrants

A tout moment de la journée et quelques soient les circonstances, votre standardiste virtuelle assure la prise en charge de  tous vos appels téléphoniques avec une invite de qualité :

  • Intégration de votre charte sonore,
  • Annonce générée en synthèse vocale de grande qualité,
  • Actualisation rapide de vos messages d’accueil aussi souvent que la situation le nécessite,
  • Grande capacité d'accès permettant de traiter tous vos appels entrants.

Votre standardiste virtuelle comprend la demande des appelants et identifie le destinataire de l’appel ; mais également, elle gère les incompréhensions et les ambiguïtés : vos opérateurs ne sont sollicités uniquement en cas de besoin.
                                  

  • Fonction ASSISTANT PERSONNEL

> Routage intelligent des appels téléphoniques

Dialoca Santé assure  une distribution efficace et intelligente de vos appels entrants.
Ainsi, pour chaque collaborateur :

  • Détection et renvoi sur occupation ou non-réponse,
  • Routage en fonction de créneaux horaires ou de situations géographiques,
  • Routage sur plusieurs postes successifs (bureau, mobile, assistante …),
  • Filtrage des appels en fonction de créneaux horaires et/ou de numéros appelants,
  • Diffusion d’annonces en fonction de situation (réunion, vacances …),
  • En dernier recours, renvoi sur la messagerie,
  • Activation de la configuration par internet, à la voix ou par SMS.

> Prise de messages téléphoniques

En cas d’indisponibilité, votre assistante virtuelle prend vos messages et vous les notifie en temps réel par sms et/ou par courriel (avec fichier sonore attaché). Vous pouvez donc consulter vos messages par Internet, téléphone ou email.

 

Toutes les informations sur notre site :

www.standardiste-virutelle.com

 

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