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Pour offrir un accueil téléphonique permanent à toutes les entreprises, garantir la disponibilité optimale des centres d’appels, créer une vraie interactivité vocale avec un site Web ou un système d'information, diffuser des informations en self-service ...
NATURAL TOUCH place le dialogue au cœur du business ... et Communiquer devient si … Natural !
Les solutions Natural Touch vous apportent une plus grande liberté et contribuent au succès de votre entreprise quelque soit sa taille ou son secteur d’activité. Quelques-unes de nos solutions :
Dialoca Astreintes
La prise en charge de vos appels d'urgence.
Une annonce intégrant votre charte sonore.
Le routage des appels en fonction d'un agenda.
Le re routage en cas d'échec (non réponse, occupation, messagerie).
La notification SMS et Email en cas d'échec de prise en charge.
La traçabilité des appels avec les différents routages et acquitement.
Des statistiques détaillées.
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Dialoca Collectivité
La solution vocale interactive de toute dernière génération pour les collectivités.
Un standard automatique en langage naturel
Des informations en self-service
La prise en compte des réclamations
La gestion des bons pour travaux et des astreintes
Des campagnes d'alertes et de contrôles
La distribution automatique des appels.
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Dialoca Assistant
Dialoca Assistant, véritable Standardiste Virtuelle, assure les tâches d’une personne humaine en transférant l’appelant à la personne ou au service demandé. En cas d’indisponibilité ou de filtrage, un message peut être déposé et notifié en temps réel par mail, sms... Simple, automatique, 24h/24 et pour un coût modique, Standardiste Virtuelle assure la gestion complète des appels téléphoniques, décharge les personnes des fonctions basiques afin qu'elles se concentrent sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Systématique et infaillible, votre standardiste virtuelle, Dialoca Assistant, vous offre une garantie et une qualité optimale dans le traitement de vos appels téléphoniques.
En savoir + : www.standardiste-virtuelle.com
Dialoca Job Control
Dialoca Job Control est un système automatique de pointage par téléphone qui permet d’établir à distance les prises de poste des employés (présences, retards, absences) ou le suivi d'interventions sur des sites prédéterminés.
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Dialoca Software Suite
Pour une mise en service rapide de vos applications multimédias :
Dialoca Sofware Suite permet de répondre en un temps record à tous vos besoins.
Applications types :
Automatisation de centres d'appels
Services vocaux interactifs à reconnaissance et synthèse vocales
Accès vocal au site Web
Assistant virtuel (Web, téléphone)
Prise d'appels automatisée avec géolocalisation (guidage, gestion de flotte …)
En savoir +
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