|
|
Astreintes
|
Le service d’astreinte de Dialoca Santé assure la mise en relation systématique des appelants avec le personnel d’astreinte de l’établissement. Les fonctionnalités sont les suivantes :
- Association de personnes aux services d‘astreintes (plomberie, électricité,…).
- Gestion des plages horaires des prises d’astreintes.
- Prise en charge des appels.
- Sélection du corps d’état.
- Mise en relation avec la personne d’astreinte du premier niveau.
- Gestion des répondeurs, occupation et non réponse.
- Renvoi de l’appel sur astreinte N+1 ème niveau en cas d’échec.
- Rapport de prise en charge de l’appel vers le responsable de l’astreinte.
- Statistiques détaillées par collaborateur, service, ….
|
|




|