Astreintes

Le service d’astreinte  de Dialoca Santé assure la mise en relation systématique des appelants avec le personnel d’astreinte de l’établissement. Les fonctionnalités sont les suivantes :

• Association de personnes aux services d‘astreintes (plomberie, électricité,…).
• Gestion des plages horaires des prises d’astreintes.
• Prise en charge des appels
• Sélection du corps d’état
• Mise en relation avec la personne d’astreinte du premier niveau.
• Gestion des répondeurs, occupation et non réponse
• Renvoi de l’appel sur astreinte N+1 ème niveau en cas d’échec.
• Rapport de prise en charge de l’appel vers le responsable de l’astreinte
• Statistiques détaillées par collaborateur, services, ….