Agenda partagé

La fonction Agenda Partagé de Dialoca Santé est accessible via Intranet / Internet par tous le personnel de l'établissement habilité. En fonction de la configuration, les agendas peuvent être partagés entre secrétaires, médecins, opératrices des bureaux des rendez-vous et être accessible via intranet ou internet par un simple navigateur.

Agenda partagé

Les opératrices sont alimentées par les appels téléphoniques avec une synchronisation de leur poste informatique. Lorsque Dialoca Santé transfert l'appel vers l'opératrice, les informations relatives au numéro appelant permettent de retrouver le nom de l'appelant. Une synchronisation avec le SI peut être éventuellement envisagée de manière à fournir plus d'informations sur le patient.

Les données correspondantes au informations collectée en reconnaissance vocale sont aussi utilisée pour présenter, au moment ou l'appel est distribué, l'agenda correspondant au médecin ou la spécialité demandée.

Rappel SMS

A partir des agendas et des critères de configuration associés à chaque médecin ou ressource (ex : rappel à 24 ou 48 h avant le rdv, rappel d’être à jeûn, etc…), l’outil peut gérer l’envoi automatique de SMS aux patients.
Les messages délivrés par SMS sont définis selon les besoins de la spécialité.

En standard, les messages concernent :

• le rappel de rdv
• la modification ou l’annulation d’un rdv de la part d’un médecin
• un espace de message libre pouvant intégrer des consignes
• L'annulation de rendez-vous correspondant à une neutralisation de plage horaire.

Acquitement des Rendez-vous

Les RDV positionnés peuvent faire l’objet d’un acquittement par les secrétaires des services de consultation ou par le médecin lui-même. Ce dernier peut aussi repositionner un nouveau RDV pendant la consultation.

Statistiques

Des statistiques permettent de visualiser les charges relatives aux différents agendas ainsi que les taux de rendez-vous honorés.