Dialoca Santé, la solution vocale interactive des établissements de Santé !

Natural Touch est leader dans le domaine des solutions interactives téléphoniques automatisées à base de reconnaissance de la parole et de synthèse vocale. Sa solution Dialoca Santé, dédiée aux centres hospitaliers et cliniques, permet 24h/24 :

- à partir d’un numéro unique, aux équipes médicales et administratives tout comme aux usagers d’accéder, aux services, fonctions ou personnes de l’établissement par une simple élocution en langage naturel. En cas de non réponse, l’appel peut être rerouté vers un autre poste. En dernier recourt, Dialoca Santé prend un message et le notifie par email au destinataire de l’appel.

- de délivrer des informations en Self-Service aux usagers. Ils peuvent ainsi prendre connaissance d’informations telles que les formalités d’admission, les horaires des consultations, les plages d’ouverture des services,  etc.  

-  en interne la prise en charge des demandes de « Bons pour travaux ». Un simple appel téléphonique permet au personnel de sélectionner le corps d’état correspondant à son bon. En fonction de créneaux horaires, le système peut alors enregistrer un message qui sera notifié par email ou,  transférer l’appel vers le personnel d’astreinte.

Les établissements de santé réduisent ainsi considérablement les coûts associés au traitement de leurs appels téléphoniques, améliorent l’accueil de leurs usagers et valorisent davantage le travail de leur personnel tout en optimisant leurs processus internes.

Informations en self-service, astreintes, réclamations, bons pour travaux, gestion d'incidents, campagnes d'alertes et de contrôles, pointeuse à distance, gestion des prises de poste ...

... tant d'autres solutions déployées par Natural Touch.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous écrire
ou nous contacter par téléphone au 01 60 76 18 88 (demander le service Commercial).